Eusalud S.A se compromete a contar con el talento humano idóneo para brindar una atención humana, confiable y oportuna, centrada en las necesidades del usuario y su familia, fundamentadas en el trato digno, respeto, comunicación abierta y apoyo mutuo; de esta forma, lograremos bienestar al usuario y su familia a través de una experiencia satisfactoria.
Se es humano cuándo...
- Se sonríe y saluda para sorprender favorablemente al usuario con trato cordial, espontáneo y sincero.
- Se escucha y comprende el sentir del paciente y familiar como propio.
- Se muestra interés real por las necesidades del paciente y familiar, y se trata de solucionarlas.
- Se es sensible a las necesidades del paciente y familiar.
- Se despide cortésmente agradeciéndole la confianza depositada en nuestra institución.
Se es confiable cuándo...
- Se saluda, identifica y presenta ante el paciente y familiar, pues ellos deben saber con quien esta hablando en cada momento en que existan contacto.
- Se explica y comunica de forma clara el diagnóstico, procedimientos y tratamiento a seguir con el paciente.
- Se prestar el servicio en el tiempo, lugar y momento adecuado.
Se es oportuno cuándo...
- Se desarrollan los procesos en el menor tiempo posible sin afectar los principios anteriores.
- Se cumple los horarios, se respeta el tiempo del paciente y su familiar atendiéndolo oportunamente.
- Se identifica la prioridad de la atención para facilitar la ejecución de actividades.
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